Folgende neue Funktionen sind in der Magento EE 1.7 enthalten

• Bonuspunkte-System
• Performanceoptimierung (Full Page Caching)
• WYSIWYG Editor für Produkte, E-Mails und Kategorie Templates
• Erweiterte CMS Hierarchien

Das neue Bonuspunkte-System im Detail

• Kundentreue erhöhen durch ein Punktesystem
• Frei definierbare Auslöser (Trigger) für die Punktevergabe
• Newsletteranmeldung, Produktbewertung, Tagging, Registrierung, Einladen von Freunden, erfolgreiche Registrierung von Freunden und erfolgreiches Platzieren einer Bestellung von Freunden sind nur einige der Beispiele, die von Haus aus unterstützt werden und auch in ihrer Anzahl der Vergütungen beschränkt werden können.
• Ein selber definierter Auslöser wäre z.B. ein Beitrag in einem integrierten Forum oder die Teilnahme an einer Umfrage.
• Punkte können nach einer definierten Zeitspanne verfallen
• Punkte können zweckgebunden vergeben werden
• Rabatte auf Warenkörbe können basierend auf Punkteständen vergeben werden
• Preis- und Rabattregeln (warenkorb- und kategoriebasiert) können als Variable / Bedingung den Punktestand verwenden. So kann z.B. bei Vorhandensein eines bestimmten Artikels im Warenkorb eine Menge an Punkten vergeben werden oder ein Rabatt nur dann angewendet werden, wenn bereits genug Punkte beim Kunden vorhanden sind.
• Ein bestimmtes Produkt, eine Kategorie oder ein beliebiges Attribut von Produkten kann mit Punktevergabe beim Kauf belohnt werden, so lassen sich Verkaufsaktionen individuell durchführen.
• Wechselraten von Punkten zu Währung können je Kundengruppe und Website individuell eingestellt werden.
• E-Mailbenachrichtungen bei Punktevergabe oder kurz vor Verfall von Punkten
• Während des Zahlungsvorgangs kann ein Teil des Rechnungsbetrags per Punkten und der Rest über eine beliebige Zahlungsart beglichen werden.

Fazit: Das neue Modul kann verwendet werden um einfache Bonusprogramme zu erstellen, bei denen basierend auf dem ausgegebenen Betrag im Shop Punkte vergeben werden. Außerdem sind auch sehr individuelle Regeln, sowie Incentives möglich bei denen nur bestimmte Artikel oder Artikel mit bestimmten Eigenschaften bei Verkaufsaktionen angepriesen werden. Ich bin gespannt auf die Kreativität der Shopbetreiber!

Die dahinter liegende Regel kann einfach anhand der Rule-Engine vorgenommen werden. Es werden die “Products to Match” und “Products to Display” gewählt, um die Regel mit Leben zu füllen. So wählt man beispielsweise die Kategorie der Handys als “Products to Match” und anschließend Produkte aus der gleichen Kategorie mit mindestens 150% des Preises als “Products to Display”.

Im Warenkorb werden jetzt automatisch nach dem Hinzufügen eines Handys für € 100 weitere alternative Handys für mindestens € 150 angezeigt als Up-Selling. Es ist auch möglich sich auf Produktattribute zu beziehen, um beispielsweise nur Handys des gleichen Herstellers oder in der gleichen Farbe anzuzeigen.

Dank der flexiblen Regeln können sich die Verantwortlichen im Marketing einiges einfallen lassen!

Die Administration verfügt jetzt über die zwei neuen Tabs Hierarchy und Versions.

Nach dem Aufrufen einer Revision werden Informationen zu dieser und der Inhalt in dem neuen Editor angezeigt. Oben links verfügt der Editor über eine Funktion die das einfache Einfügen der Widgets erlaubt.

Aktuell im Magento System verfügbare Widgets werden in einem Dropdown angezeigt. Widgets sind dynamische oder statische Inhaltsobjekte, die kostenfrei über Magento Connect aus der Community stammen oder auch selber programmiert werden können. Das Verhalten ist mit dem von Modulen vergleichbar. Gute Beispiele für Widgets sind die neusten 10 Produkte oder eine Seitennavigation.

CMS Seiten können einfach per Drag and Drop in der Seitennavigation zugeordnet werden.

Die Administration der Seitennavigation erlaubt das einfache Erstellen und Pflegen der Kategoriebäume. Hervorzuheben ist, dass man diese Einstellungen für einzelne Store Views vornehmen kann. Dadurch ermöglicht Magento nicht nur die Übersetzung des Kategoriebaumes je Store View, sondern gibt auch die Möglichkeit diesen komplett unterschiedlich je Land oder Sprache zu gestalten. Das Rechtemanagement ermöglicht dabei Benutzergruppen mit Zugriffsrechten auf Store View Ebene zu erstellen und dadurch Redaktionsteams den limitierten Zugriff einzurichten. Ein oft geforderter Anwendungsfall ist das Erstellen von Inhaltsseiten über Redakteure und die anschließende Veröffentlichung nach Prüfung durch ein anderes Team. Diese Anforderung lässt sich mit dem neuen CMS+ abbilden.

In Zukunft wird die Magento Enterprise Edition auch die Definitionen von Workflows unterstützen und damit weitere Anwendungsfälle, wie den soeben beschriebenen, von Haus aus unterstützen.

In einem Webinar werden die neuen Funktionen am 28.10 live von Varien vorgestellt.

Im Folgenden möchte ich die Beispiele für den Einsatz der Rich Merchandizing Suite aufgreifen, die meiner Meinung nach ein starkes neues Alleinstellungsmerkmal von Magento darstellt im Vergleich zu den direkten Konkurrenten Demandware, Intershop, Hybris und Oxid.

Eine Kernfunktion der RMS ist das Erstellen von Kundensegmenten. Dazu bietet Magento die bereits aus den Promotions bekannte Rules-Engine mit neuen Filteroptionen. Ein gutes Beispiel für ein Kundensegment sind die „High Value Customer“, also Kunden die innerhalb eines Zeitraums für eine nennenswerte Gesamtsumme bestellt haben. Wie in dem Screenshot zu sehen ist, kann man diese Auswahl mit Hilfe der und / oder Kombinationen in Bezug auf Kundenattribute leicht selber einrichten. Wir beziehen uns auf einen Zeitraum von 365 Tagen und filtern die Kunden, die für mindestens 1000 Euro eingekauft haben. Dabei berücksichtigen wir nur abgeschlossene und somit bezahlte Bestellungen und verlangen eine Mindestanzahl von 2 Bestellungen. Magento zeigt daraufhin in einem weiteren Tab umgehend die aktuellen Ergebnisse des Segments an.

Ein weiteres schönes Beispiel für ein Kundensegment richtet sich nach dem Inhalt der Wunschliste. In dem Screenshot ist zu sehen, dass alle Kunden mit einem Sony Produkt für mindestens 500 Euro auf der Wunschliste gefiltert werden sollen.

Darüber hinaus können sich die Filter auch auf bestellte und angesehene Produkte und viele weitere Faktoren beziehen.

Nach dem Definieren dieser Kundensegmente und Filter werden jetzt weitere neue Funktionen genutzt, um Kunden gezielt anzusprechen. Mit der im CMS angesiedelten Bannerverwaltung von Magento können Kunden gezielt mit Werbeflächen oder den neuen Magento Widgets (Funktionselementen, die frei programmierbar sind wie z.B. eine Liste von Produkten mit höchsten Verkaufzahlen in einer Kategorie) angesprochen werden, wenn sie in Kundensegmente fallen, wie zum Beispiel die oben angesprochenen.

Um das Kundensegment jedoch nicht nur mit Werbeflächen zu locken, kann zusätzlich definiert werden, dass auch Promotions nur für diese Kundensegmente verfügbar sind. Mit Promotions sind z.B. Rabattaktionen wie zwei zum Preis von einem Produkt gemeint, die auch bisher schon in Magento erstellt werden konnten.

Das von Varien in diesem Kontext genannte Beispiel eines Header Banners, der nur angezeigt wird, wenn der Kunden die nötige Warenkorbsumme erreicht hat, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, hat mir sehr gut gefallen.

Es wird deutlich wie man mit Hilfe der Rich Merchandizing Suite und Marketingwissen die Konversionsrate erhöhen kann. Generell freue ich mich auf kreative Ideen von Händlern die dank der RMS in Magento jetzt ganz neue Möglichkeiten haben ihr e-Commerce Geschäft zu optimieren. Die Kombination aus Kundensegmenten, gezielt ausgelieferten Inhalten in Form von CMS Widgets und einer attraktiven Promotion ergeben ein starkes neues Alleinstellungsmerkmal für Magento und beweisen erneut, dass Varien hervorragend versteht Magento an die Herausforderungen im e-Commerce anzupassen und die Kunden mit Tools zu versorgen, die einzigartig am Markt sind.

In einem folgenden Beitrag werde ich auch das neue CMS+ von Magento vorstellen, welches auch Bestandteil des Webinars war. Mehr Informationen zur RMS auch hier in einem älteren Beitrag.

Das erste verfügbare Video behandelt die Geschenkgutscheine und Kundenguthaben, die ich bereits im Juli etwas ausführlicher beschrieben hatte.

In den kommenden Wochen werde ich auch über die weiteren Videos, mit Praxisbeispielen angereichert, hier im Blog berichten.

Eine neuer, von mir noch nicht angesprochener Aspekt der Shoppingclub-Funktion, ist das Reporting. So können ausführliche Statistiken über das Versenden von Einladungen und deren Konversionsrate abgerufen und zur Analyse von Kampagnen und Empfehlungen der Mitglieder herangezogen werden.

Spannend ist ebenfalls, dass der optionale Count Down auch auf Kategorien, Kampagnen und Produkte angewendet werden kann, die nicht in einem Shoppingclub untergebracht sind. Damit kann das Live Shopping, welches Magento direkt in die Shoppingclubs integriert hat, auch separat genutzt werden, um nach dem Vorbild von Woot! oder guut zeitlich limitierte Angebote aufzunehmen.

Die Shoppingclub, Live Shopping, Private- und B2B-Sales Funktionen werden in folgendem Video im Detail vorgestellt: