Geschenkkarten und Kundensaldo in Magento

In der Enterprise Edition von Magento werden Geschenkkarten und Kundensalden unterstützt. Um diese Kernfunktionen herum werden viele nützliche Einsatzmöglichkeiten angeboten. Einen ersten Blick auf diese Funktionen ermöglicht Magento in einem Video (siehe unten) oder natürlich in der Demo-Version.

Geschenkkarten werden in physikalischer und virtueller Form unterstützt. Das heißt Magento ist in der Lage für den Kunden individuelle virtuelle Geschenkkarten zu erstellen, als Auswahl aus Festbeträgen oder innerhalb der Parameter (z.B. minimal und maximal Beträge), die der Shopbetreiber eingestellt hat. Auch die Geschenkkarten-Codes können anhand von Regeln in Magento generiert und einfach exportiert werden. So können auch offline Kampagnen gut von Magento unterstützt werden. Eine Gültigkeitsdauer und individuelle Nachrichten der Kunden werden ebenfalls von den virtuellen Geschenkkarten unterstützt.

Entsprechend der hinterlegten Regeln können Kunden dann beliebig viele Geschenkkarten nacheinander einlösen und erhalten bei Restbeträgen ein Guthaben auf ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Somit ergibt sich ein positives Kundensaldo, welches bei weiteren Einkäufen genutzt werden kann. Besonders interessant ist dann die Aufteilung der Zahlung durch Restguthaben und das Begleichen des Fehlbetrages durch eine beliebige weitere Zahlungsart des Magento Shops.

Der Shopbetreiber kann über eine ausführliche Statistik einsehen welche Geschenkkarten eingelöst wurden und sogar wie hoch die Konversionsrate bei bestimmten Kampagnen war, in denen er Geschenkkarten genutzt hat.

Das Kundensaldo ermöglicht außerdem eine Belohnung von Stammkunden durch Gutschrift eines beliebigen Betrages auf das Kundenkonto. Auch bei Kulanz oder Retouren kann diese Funktion sehr hilfreich sein und den Kunden an einen Folgekauf binden.