Ich habe soeben meine zweite mymuesli.com Bestellung abgeschickt und mir sind dabei zwei Punkte aufgefallen, die auf jeden Fall verbessert werden sollten.
Vorweg muss ich sagen, dass die Seite sehr liebevoll umgesetzt ist und das Mixen der Müslis durchaus Spaß macht. Mit meiner ersten Bestellung vor einigen Wochen war ich auch sehr zufrieden.
Aus e-Commerce Gesichtspunkten würde ich zwei kleine aber sicher wirkungsvolle Änderungen empfehlen:
- Den Warenkorb inklusive Kurzinformation in den Header der Seite aufnehmen
Ich habe mich nach dem Mixen und beim Ansehen der Specials gefragt, ob mein Warenkorb verloren gegangen ist und war dann positiv überrascht ihn doch wieder zu finden über eine Unterseite in der linken Navigation, um bestellen zu können. - Über den Link zu “Tipparbeit sparen?” auch wirklich Tipparbeit sparen
Auf der Bestellseite wird folgende Frage gestellt:
Wenn man dem Link folgt gelangt man zu der Anmeldung und nach erfolgreicher Eingabe der Daten zu einer Bestätigungsseite. Diese fordert auf den Link aus der E-Mail zu bestätigen. Nach Bestätigen des Links kommt man zu dem gespeicherten Warenkorb und landet wieder auf der gleichen Seite mit der noch immer gestellten Frage “Tipparbeit sparen?” und keiner eingetragenen Adresse. Jetzt muss man wieder auf den Link klicken und dann dort die Logindaten eingeben, um dann die Adresse vorausgefüllt vorzufinden.
Hier würde ich raten die Registrierung einfach bei dem ersten Anlauf auf der Bestellseite zu ermöglichen und dort auch alternativ den Login anzubieten. Das würde sicher einige Verwirrung sparen.
Sehr positiv ist mir aufgefallen, dass man nach dem Bestellen noch eine andere Zahlart auswählen kann. Durch die Beschäftigung auf der Bestellseite hatte ich beim dritten Aufrufen dieser Seite dann vergessen Kreditkarte anstelle von Vorkasse zu wählen, was ich nach dem Abschicken jedoch noch leicht zu ändern war.
Alexander Ringsdorff 